quinta-feira, 14 de julho de 2011

Planilha para gerenciamento de contas/clientes em mídias sociais


A dúvida sobre o que monitorar, como guardar os dados de perfis oficiais, quais são os informações relevantes, ainda geram um pouco de dúvidas no início de um projeto de como vou estruturar uma planilha para montar o relatório no final do projeto.

Para atender essas dúvidas que vejo diariamente em alguns grupos e até mesmo de pessoas que me pedem por email modelos resolvi disponibilizar a planilha “Gerenciamento de contas/clientes” que foi estruturada com a possibilidade de se adaptar a várias realidades e segmentos.

A planilha "Gerenciamento de contas/clientes" permite centralizar e organizar as principais informações e o trabalho que está sendo realizado para um cliente e está dividida  em:

  • Planejamento semanal - Onde entram as principais atividades realizadas ao longo da semana;
  • Ativações - Nela serão inseridas as informações referentes às redes que foram trabalhadas;
  • Desempenho dos perfis - Como está sendo o crescimento? O trabalho está sendo gerando resultados positivos?
  • Evolução anual - No final do ano como foi todo o progresso?
  • Ativações nas redes sociais – Sempre é bom ter arquivada toda a produção, afinal nunca se sabe quando o cliente vai pedir para dar uma olhada como está sendo organizado o dia-a-dia da sua marca.
Na planilha não foram criados relacionamentos dinâmicos para dar a possibilidade de fazer modificações na estrutura sem influenciar nos resultados. Mas se alguém tiver dificuldades em adaptar para alguma outra necessidade ou criar os links pode ficar à vontade para mandar as dúvidas.

Download da planilha Gerenciamento de Contas/Clientes


2 comentários:

Danuta Ferreira disse...

Simplesmente ótima. Parabéns. Posso postar no meu blog: www.danutaferreira.com.br?

Skrol disse...

Oi Danuta, pode ficar a vontade para postar no seu blog. Abs!

compartilhar

Posts relacionados